今回は、DAZNの解約がめんどくさい?退会できない時の対処法も徹底紹介!と題してお届けします。
サッカーのJリーグ、アメフト・モータースポーツなど、地上波で放送が無いプロスポーツの動画配信サービス、『DAZN(ダゾーン)』。
各スポーツのサポーターや熱狂的なファンにとっては、ありがたいサービスとして人気ですね。
ですが、この『DAZN(ダゾーン)』の解約がめんどくさい、執拗な引き留めにあうなどの内容で物議を醸しだしています。
この記事では、『DAZN(ダゾーン)』の解約がめんどくさいのはなぜなのかを調査し、退会できない時の対処法も徹底紹介していきます。
DAZNの解約がめんどくさい?
知らぬ間にDAZN退会するのにチャットが必要になってたんだけど、がめつ過ぎてマジで笑った笑
1回引き止めるのは分かるとして、値下げしてもう1回引き止めに来るの、どんなけDAZN売れてないんだよ😅 pic.twitter.com/hzssH7F5jD— 小早川 (@kobasyugoooo) November 17, 2023
ここでは、DAZNの解約がめんどくさいのはなぜなのかを調査して、ご紹介していきます。
DAZNの解約はどのような部分がめんどくさいのでしょうか?
DAZNの解約がめんどくさい理由は何?
SNSなどでも現在話題となっていますが、かなりめんどくさいようです。
- DAZN公式アプリに退会のボタンが無い
- 退会の処理はチャットでの手入力が必要
- 何度も引き留められる
とこんな感じのようです。
DAZN公式アプリに退会のボタンが無い
他の動画配信サービス等でも、お試し期間が終了するとスマホなどの公式アプリから簡単に退会できますよね?
ですが、DAZNの場合、アプリのマイ・アカウントというページはあるのですが、退会するためのボタンが無く、「Webブラウザからログインしてください」という記載のみが現れます。
アプリの管理画面からほとんどの操作が出来るはずなのに、これはかなりめんどくさいですね・・・。
退会の処理はチャットでの手入力が必要
Webブラウザのマイ・アカウントに入ると、退会ボタンにたどり着きます。
そこからの順序は、
- 「退会する」ボタンをクリック
- 「退会されたい理由は何ですか?」と問いかけるページに飛ぶ
- 「退会手続きに進む」をクリック
- 「退会する」理由のリストが出て、チェックを求められる
- チェックを入れて「退会手続きに進む」をクリック
- 押し間違えそうな「DAZNに残る」ボタンが出てくる
- その下に「退会をご希望のお客様は、下記担当部署までご連絡ください」と、電話やチャットが案内される
他のサービスでもある光景ですが、DAZNの場合、更にめんどくさい感じですね・・・。
何度も引き留められる
しょうがなく、チャットに進むと、Zedというアシスタントが出現し、問いかけに答えていきます。
- 「お問い合わせ内容は退会でお間違えないですか?」
※退会の件と入力しないと進まない - 「退会理由をお伺いできますでしょうか?」
※退会理由を入力 - 「登録状況をお調べしますので~」
※今さら?と腹が立つ - 「確認したところ無料期間が来月までで、まだ退会処理しなくて大丈夫ですが退会しますか?」
※もういいので退会させてくださいという気持ちになる - 「退会する」をクリック
※やっと完了です
というような感じで、最後の最後まで引き留められます・・・。
入会や解約の処理をする時って、時間に余裕があってもさっさと済ませたいのが本音ですよね?
処理自体をすぐにできないどころか、自分の意に反した投げかけをされるとイライラするのは当然です。
少し違いますが、私もネットのプロバイダーの契約・解約の際に公式ページに説明が不十分な上、何社もの代理店が絡んでいて嫌な思いをしたことがあります。
DAZNの退会ができない時の対処法も徹底紹介!
退会手続きがめんどくさい
DAZN二度と使わない pic.twitter.com/WUGnK1Glit— のぎすぱ (@coys_nogizaka46) November 17, 2023
ここでは、DAZNの退会できない時の対処法も徹底紹介していきます。
先程、DAZNの解約がめんどくさい事についてはお話をしました。
退会できない時の対処法も徹底紹介してきます。
DAZNの退会できない時の対処法は?
実は、DAZNの退会には登録方法と利用端末によって違いがあるんです。
Webブラウザの場合は先程の手順となりますが、その他のものをご紹介していきます。
iOS端末の場合
iPhoneやiPadから、iTunesのアカウントを使用して契約した場合は、
という順序で解約が可能です。
Android端末でGoogle Play決済の場合
Google Playアプリ内での課金で登録している場合は、
この順序で解約が可能です。
Amazon Fire TVアプリで登録している場合
Amazon Fire TVのアプリで登録している場合は、
DAZN for docomoで登録している場合
DAZN for docomoで登録している場合は、
SNSNの声は?
DAZNの解約がめんどくさい!みたいなことがあるらしく
この前、解約したのにポチポチできたなぁと思って考えたらDMM経由だからかも。(普通にDMM経由のほうがDAZN安いし、解約も今のところしやすかったのでオススメです)
— izumiz (@izumiz_dev) November 19, 2023
でもDAZNはまだ楽だった気がする
アンケート1.2個ぐらいやったし
なんかの解約したとき
アプリからは解約できず
外部サイトから問い合わせで解約するやつとかはめんどくさい— ユズキ (@nao25796) November 17, 2023
DAZN、料金が上がっちゃったのもあるけど、こういうめんどくさいところが大きすぎて基本ないものとして捉えているのはある。しかし解約ボタンなくなるほどクソでしたっけ…
— blueviridian Y.De⚾️ (@De86403108) November 15, 2023
DAZNの解約めんどくさい
ネットで解約できず電話
退会通知期間なる謎の制度あるが申し込んで即日解約したので日割りの追加料金は回避— taro@投資初心者 (@taro751122) November 7, 2023
DAZNついに解約の仕方までくそめんどくさいくしてやがるわw
だから落ちていく一方なんだろうな。
気色悪いわー
解約の仕方が姑息すぎる。#DAZN— れこば (@AIvaro_Recoba20) November 3, 2023
DAZNの解約については、ネット上でも様々な意見が出ていますね。
やはり解約の処理がスムーズにいかないというのは問題です。
まとめ
【煩雑な手続き】「DAZN」退会、執拗な引き留めが物議https://t.co/2nVu0btziQ
利用者によると、アンケートを複数回行った後に電話やチャットでの退会を案内されるという。消費者庁によると、特定商取引法の第11条に違反するとみなされたときは、行政処分の対象になる。 pic.twitter.com/XEKOivMX4c
— ライブドアニュース (@livedoornews) November 17, 2023
今回は、DAZNの解約がめんどくさい?退会できない時の対処法も徹底紹介!と題してお届けしてきましたが、いかがでしたか?
DAZNの解約がめんどくさい理由としては、
- DAZN公式アプリに退会のボタンが無い
- 退会の処理はチャットでの手入力が必要
- 何度も引き留められる
という意見が非常に多いようです。
DAZNの退会できない時の対処法も徹底紹介しましたが、
DAZNの登録方法と利用端末によって、解約方法に違いがある為、退会が出来ない場合は、再度のご確認で解消される可能性があることがわかりました。
現在、色々な動画配信サービスがあり、それぞれに長所や短所がありますね。
ただ、今回のニュースの様に、必要以上の引き留め行為のようなものは廃止してもらいたいと思います。